为进一步强化矛盾纠纷排查化解,切实提高人民群众的安全感和满意度。连日来,文县公安局石鸡坝派出所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标,着力践行“以人民为中心”的思想,持续完善工作机制、夯实解纷阵地、强化协调联动,以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。
夫妻琐事起纠纷 民警智断“家务事”
近日,一位女士,情绪激动的走进石鸡坝派出所,称其被丈夫打了,要求派出所调解。值班民警一边安抚当事人情绪,一边询问事发详情。
经了解,报警人和丈夫因生活琐事多次发生争执,矛盾不断升级,无奈下向警方求助。了解情况后,民辅警耐心的对二人进行调解,认真倾听双方当事人的诉求和意见,分析矛盾产生的根源。经过民警调解,夫妻二人都都认识到了自己存在的问题,双方的态度有所缓和,并表示以后不会再冲动,遇到问题一定会理性对待,冷静处理。
邻里纠纷耐心化 民警调解质效高
“警察同志,楼上漏水把我家的墙都泡坏了,你们帮帮我吧”近日,石鸡坝派出所接到辖区居民李某求助称。经了解,因楼上漏水导致李某家的墙体被水浸泡而产生损失,但楼上未装修居住,对漏水原因不明,楼上住户与李某在理论过程中发生口角。
在查明情况后,民辅警及时对双方进行调解,找准当事人心理状况和真实诉求,着眼争议焦点,耐心安抚双方情绪,并引导当事人换位思考。最终,双方达成一致意见,至此纠纷圆满解决。
行车问题引纠纷 民警调解促和谐
近日,石鸡坝派出所接到报警,称在一工地入口处有人发生纠纷。接警后,民辅警赶到现场,看到双方司机正在激烈争吵,民辅警立即上前制止。经了解,二人都是渣土车司机,在工地入口处因拉料排队问题发生口角。民辅警将双方带回派出所,向双方讲解相关交通规则和安全知识,并告诫双方在驾驶过程中切勿意气用事,一定要注意安全,经过民辅警的一番劝说,二人也认识到了各自的错误,最终双方握手言和。
下一步,文县公安局石鸡坝派出所将始终秉持“群众利益无小事”原则,忠诚履职尽责,用看得见、摸得着的行动,创新优化矛盾纠纷排查化解工作机制,切实提升老百姓的获得感、幸福感和安全感。